FAQ

Notre clientèle est composée d’amateurs du style marin authentique, allant des jeunes adultes aux personnes plus âgées qui apprécient :

• Les vêtements marins traditionnels (marinières, cabans, bonnets Miki)
• Les accessoires nautiques élégants (broches, écharpes, casquettes)
• Les pièces intemporelles pour toute la famille (Femme, Homme, Enfant, Layette)

Nous attirons particulièrement ceux qui recherchent des vêtements de qualité inspirés de la marine, avec une touche d’élégance bordelaise.

Notre boutique incarne un style marin chic et authentique, caractérisé par :

• Une esthétique nautique raffinée, inspirée des côtes bretonnes
• Des produits traditionnels réinterprétés avec élégance
• Un service attentionné, comme l’attention d’un capitaine à son équipage
• Une ambiance qui mélange l’authenticité maritime et le chic bordelais

Nos collections mettent en avant des pièces marines emblématiques :

• Vêtements : Marinières en coton épais, cabans et manteaux en laine, chemises et blouses
• Accessoires : Bonnets marins Miki, écharpes et foulards, broches nautiques
• Pièces saisonnières : Draps de plage, cires vareuses pour les intempéries
• Collections complètes : Pour Femme, Homme, Enfant et Layette

Tous nos produits sont sélectionnés avec le même soin qu’un marin choisit son équipement.

Nos vêtements marins suivent des tailles traditionnelles :

• Les marinières ont une coupe ajustée mais confortable – nous recommandons de prendre votre taille habituelle
• Les cabans et manteaux sont légèrement plus larges pour permettre le port de couches supplémentaires
• Consultez nos guides de taille détaillés sur chaque fiche produit
• En cas de doute, notre équipe est disponible à [email protected] pour des conseils personnalisés

Comme un port accueillant divers navires, nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
• PayPal – pour un paiement sécurisé et rapide
• Nous n’acceptons pas les chèques ni les virements bancaires pour des raisons de sécurité

Comme un marin ajustant ses voiles, vous pouvez modifier votre commande uniquement avant son expédition :

• Contactez immédiatement notre service client à [email protected]
• Indiquez votre numéro de commande et les modifications souhaitées
• Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée

Pour les annulations, nous vous rembourserons intégralement si la commande n’a pas encore été préparée.

Nous proposons deux options de livraison, aussi fiables qu’une boussole de marin :

1. Livraison Standard (12.95€)
   • Transporteurs : DHL ou FedEx – le choix des professionnels
   • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
   • Idéal pour les commandes urgentes ou les petits colis
2. Livraison Gratuite (Commande ≥50€)
   • Transporteur : EMS – solution économique sans compromis
   • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
   • Parfait pour les commandes volumineuses ou les achats en famille

Tous nos colis sont emballés avec le même soin que nous mettons à plier nos écharpes en cachemire.

Nous expédions nos collections marines depuis Bordeaux vers la plupart des destinations, à l’exception :

• Certaines régions d’Asie
• Zones géographiques isolées ou difficiles d’accès

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, contactez notre équipe à [email protected] avant de passer commande.

Comme un marin changeant de cap, vous pouvez retourner un article qui ne vous convient pas :

• Délai : 15 jours après réception
• Condition : Articles neufs avec étiquettes, dans leur emballage d’origine
• Les articles portés, lavés ou endommagés ne peuvent être acceptés
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

• Le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrés
• Le crédit apparaîtra sur votre compte selon les délais de votre banque (généralement 3-5 jours supplémentaires)
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

Comme la marée qui revient inévitablement, votre remboursement arrivera en temps voulu.