Votre Voyage d’Achat en Toute Sérénité
Chez Chic Marin Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide qu’une brise marine. Que vous naviguiez à travers notre collection de marinières ou que vous jetiez l’ancre sur nos accessoires nautiques, voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et retours.
Options de Livraison
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Méthodes d’Expédition
- Livraison Standard (12.95€) :
Expédié via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition. - Livraison Gratuite :
Pour les commandes de 50€ et plus, expédié via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.
Note importante : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations hors Europe et les zones reculées non couvertes par nos transporteurs.
Notre Politique de Retours
Nous comprenons que parfois, une pièce peut ne pas correspondre à vos attentes. Notre politique de retours est conçue pour être aussi claire que les eaux d’un port de plaisance.
Conditions Générales
- Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
- État des articles : Doivent être retournés neufs, avec étiquettes et emballage d’origine
- Preuve d’achat : Bon de commande ou facture obligatoire
Articles Non Éligibles aux Retours
Pour des raisons d’hygiène et de qualité :
- Bonnets Marins Miki (contact avec les cheveux)
- Chaussures et chaussettes (contact avec les pieds)
- Draps de Plage (usage extérieur)
- Broches (pièces de petite taille)
Procédure de Retour
- Demande d’autorisation :
Envoyez un email à [email protected] avec :- Numéro de commande
- Nom de l’article
- Taille/couleur
- Raison du retour
- Demande d’échange si applicable
- Autorisation : Nous vous enverrons un numéro de retour sous 48h
- Expédition : Retournez l’article à notre adresse (73 Rue de la Porte Dijeaux, Bordeaux) avec un suivi
- Inspection : Vérification sous 3 jours ouvrables après réception
- Remboursement/Échange : Traitement selon votre demande
Remboursements
- Délai : 5-10 jours ouvrables après approbation
- Méthode : Même moyen de paiement que l’achat initial
- Montant : Prix de l’article uniquement (frais d’expédition non remboursables sauf erreur de notre part)
Échanges
- Soumis à disponibilité des stocks
- Différence de prix facturée ou remboursée selon le cas
- Frais d’expédition du nouvel article à notre charge
Notre Engagement
Tout comme nous sélectionnons méticuleusement chaque pièce de notre collection, nous traitons chaque demande de retour avec le même souci du détail. Notre équipe est à votre disposition pour toute question à [email protected].
En cas de problème avec un article, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante, avec la même détermination qu’un capitaine face à une mer agitée.
Dernière mise à jour : [Date]